Retourbeleid

Bij Underdogshop.nl doen we ons best om je tevreden te stellen met elk product dat je bij ons bestelt. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren.

Retourneren - hoe werkt het?

• Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen.
• Je krijgt vervolgens het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retour:

• Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt, en ongewassen.
• Alle originele labels en verpakking moeten aanwezig zijn.
• Hoofddeksels mogen alleen ongepast worden geretourneerd i.v.m. hygiëne.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe retourneer je een artikel?

1.Stuur een e-mail naar info@underdogshop.nl met je bestelnummer en de reden van retour (optioneel).

2.Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres.

3.Verpak het artikel stevig en voeg het ordernummer toe aan het pakket.

4.Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze. Bewaar je verzendbewijs goed.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde artikel in goede staat hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Vragen?

Voor vragen over je retour of andere zaken kun je altijd contact opnemen via info@underdogshop.nl.